Контакты
Офис, склад и сервисный центр ДорХан-Урал
Офис и выставочный зал
Екатеринбург, Сибирский тракт, д. 12, стр. 2, офис 100. Здесь можно обсудить задачу с менеджером, передать исходные данные и посмотреть образцы оборудования.
Телефон: +7 (343) 237-37-38. Электронная почта: order@dh-ural.ru. Время визита и доступность нужного специалиста лучше согласовать заранее.
Склад и получение оборудования
Склад находится на территории по адресу: Екатеринбург, Сибирский тракт, 12/Б2. Перед приездом согласуйте с менеджером дату и время выдачи, номер заказа, состав груза и данные получателя. Это особенно важно для крупногабаритных ворот, панелей, направляющих и строительных конструкций.
Заранее уточните требования к доверенности и закрывающим документам, а также подготовьте транспорт, подходящий по длине, массе и способу погрузки. Если заказ состоит из нескольких мест или отгружается поэтапно, менеджер подтвердит готовность конкретной партии и сообщит порядок въезда на территорию.
Сервисный центр
Свердловская область, Белоярский городской округ, посёлок Прохладный, улица Карла Маркса, д. 11б.
Перед визитом или заявкой сообщите тип оборудования, модель или данные с шильдика, адрес объекта и признаки неисправности. Приложите фотографии или короткое видео. Специалист подтвердит формат диагностики, возможность выезда и время приёма.
Ремонт и обслуживаниеКуда направить обращение
| Задача | Что указать в заявке | Куда обратиться |
|---|---|---|
| Подбор нового оборудования | Тип объекта, размеры, фотографии, количество и желаемый срок | Отдел продаж |
| Монтаж или замена оборудования | Адрес, проект или фото места установки, состав уже купленного оборудования | Отдел продаж и монтажа |
| Неисправность или обслуживание | Тип, модель, маркировка, описание симптома, фото или видео | Сервисный отдел |
| Получение заказа или комплектующих | Номер заказа или договора, состав груза, данные получателя и транспорта | Склад после подтверждения готовности |
| Проект или комплексная поставка | Проектная документация, спецификация, этапность и контакт ответственного | Корпоративный отдел |
Как получить ответ быстрее
Опишите задачу
Укажите, что нужно подобрать, заменить, установить или отремонтировать.
Добавьте исходные данные
Приложите размеры, фотографии, проект, модель или маркировку оборудования.
Укажите объект
Напишите адрес, назначение объекта и режим эксплуатации.
Оставьте контакты
Укажите имя, телефон, электронную почту и удобный способ связи.
Дождитесь уточнения
Специалист проверит данные и сообщит следующий шаг: консультацию, расчёт, выезд или приём оборудования.
Реквизиты организации
ООО «ДорХан-Урал»
ИНН / КПП: 6670396373 / 667001001
ОГРН: 1136670001720
Для договора, счёта или закрывающих документов укажите в обращении реквизиты вашей организации и контакт ответственного сотрудника.
Можно приехать без предварительной записи?
Офис доступен для обращений, но визит лучше согласовать заранее: профильный специалист может находиться на объекте. Выдача заказа на складе и приём оборудования сервисным центром выполняются после подтверждения.
Какие данные нужны для предварительного расчёта?
Нужны тип и назначение оборудования, размеры проёма или площадки, фотографии, адрес объекта, количество и желаемый срок. Для проектной поставки приложите чертежи или спецификацию.
Что приложить к заявке на ремонт?
Укажите модель или сфотографируйте маркировку, опишите неисправность и обстоятельства её появления, приложите общий вид оборудования и крупные планы проблемного узла. Не разбирайте привод и элементы безопасности до консультации специалиста.
Отправить заявку
Заполните форму ниже. Чем точнее исходные данные, тем быстрее специалист сможет проверить задачу и дать предметный ответ.